導入事例

物研と商談したきっかけを教えてください。

弊社はサブスク定期便サービスを開始するにあたり、お客様に迅速かつ丁寧な配送を実現するためにECサイトと物流システムを自動連携し、翌日発送が可能なプロによる物流体制を構築したいと考えていました。
そこで条件にあう複数の物流企業をお打合せを行い、物研様ともそこで相談を行いました。

ずばり、ご契約の決め手をお聞かせください！

契約の決め手は、担当の平松さんや山田さんが、開始前から課題解決に向けて一緒になって考え、常に素早く取り組んで頂けたからです。弊社は『物流はお客様の信頼に繋がる大きな柱のひとつ』と考えています。
どんなに良い商品でも物流が失敗すると、お客様の満足は得られません。
だからこそ、事業の重要な”パートナー”という意識を持っており、物研様ならそうしたフラットな人間関係を築いていけるだろうと感じたからです。

　大変うれしいお言葉ありがとうございます。弊社もジョー・リテイリング様の新事業に携わる事ができ、大変光栄です。
　パートナーとして物流面でしっかりサポートし、リピーター様の信頼獲得に向けて尽力します！

出荷スタート後の感想をお聞かせ下さい！

おかげさまでシステムの導入等はスムーズに取り組めました。しかし、実際スタートすると配送時に箱の中で商品が乱れてしまう等、新たな課題も生じました。
それでも、担当の池側さんと共に度重なる改善を行い、なんとか課題を解決できたので大変感謝しています。
機械的な仕事ではなく人間的な心のこもった仕事をして頂けていると感じています。

　『人間的な心のこもった仕事』と評価頂き、大変嬉しいです！
　EC物流のプロとしてショップ様のお困り事を一緒に解決する事が私たちの使命ですので　これからもご遠慮なくご相談下さいませ。

今後の物研に期待するところを教えてください。

仕事をしていると常に小さな課題や改善点が見えてきます。
でも、それを”見えていない”ように振る舞うことも確かに可能です。
商品貼り付けスピード改善によるコストダウン、角が綺麗に出る段ボール折りの徹底、ミスが起こらない作業手順等、自社で取り組んでいれば課題に感じるような点にも、同じ視点に立って課題を発見・共有し、これからも改善方法を積極的にご提案頂けると嬉しく思います。

ご丁寧にお応え頂き、誠にありがとうございました。
今後も『ショップ様と同じ視点に立つ』という事を忘れず出荷業務を行います！今後ともよろしくお願いいたします！

＊POCKETEIN『プロテインカフェの定期便』
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