導入事例

当社をパートナーとして選んでいただいた経緯を教えてください

物流業務を委託する先を選ぶポイントは、私たちの商品は陶器類が多く、ワレモノがほとんどです。いかに繊細でかつスピーディーな梱包ができるかということでした。
それまでは、自社で、どうしたら綺麗な状態でお客様にお届けできるかを試行錯誤していました、それなりに弊社に合った梱包方法を確立しました、そんな中、出荷件数も増えて、物流をアウトソーシングしてみようと検討したところ、ご縁があり物研さんに決めました。私たちの想いを継承して貰って一緒に考えていけそうなパートナーを探していました。

ちょうどコロナ禍の為、WEBでの打ち合わせのみでしたね。不安なことはありませんでしたか？

そうですね、私の性格上、実際に自分で見て、やってみて、というところがあるので、不安はありましたね。しかし、物流現場をリアルに見ることができないので、webでのミーティングを重ねたり、動画を活用して食器の取り扱い方や梱包方法、ラッピング梱包などをお互いで確認しあうことができたので、少しづつ安心感に変わっていきました。コミュニケーションもしっかりとれたと思っています。しっかりとこちらの要望とおりの対応をしていただいております。

ありがとうございます。スタッフもその動画のおかげで、作業の平準化が図れていますし、しっかりと共有させていただいております。助かっております。
今回、実際に倉庫を観られてどのような印象ですか？

あの動画が活躍しているなんてとても光栄です。ありがとうございます。
倉庫はとてもきれいに整理されていて素晴らしいと思いました。保管する棚や梱包台にもワレモノを取り扱うためのクッション材が貼られていて安心できました。検品する際の照度もこだわっていただいてありがたいですね。何よりも在庫管理の仕組みに感心しました。商品ごとにロケーション管理がしっかりされていることはとても勉強になりました。

当社のスタッフとは日々、やり取りがあると思いますが、どのような印象ですか？率直に教えてください。

フロントスタッフの太田さんや現場の松下さん三山さんを中心に担当者さんと細かなやり取りができて離れていても安心してお任せできております。女性ならではのきめ細かな目線でご対応して頂いております。
ショップレビューにも、丁寧な梱包、迅速な対応を評価して頂くお声も多く、リピーター様もおかげ様で増えております。

大変うれしいお言葉、ありがとうございます！これからもお客様からの声を大切にスタッフ一同努力してまいります。本日はありがとうございました。

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